CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations, cures, abonnements et bons cadeaux proposés par l’Institut.

Article 1 – Prise de rendez-vous

Toute prise de rendez-vous, par téléphone, en ligne ou directement à l’institut, implique l’acceptation sans réserve,

des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Annulation et modification de rendez-vous

Toute annulation ou modification de rendez-vous, doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu.

À défaut :

toute prestation annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas de non-présentation sera considérée comme due ;
aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure apprécié par l’Institut.

L’Institut se réserve le droit de demander un acompte lors de la prise de rendez-vous pour certaines prestations.

Article 3 – Retard

Afin de respecter les horaires de chaque client, tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du soin ,sans diminution de son tarif.

Si le retard ne permet plus la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions, le rendez-vous sera considéré comme annulé hors délai.

Article 4 – Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables jusqu’à la date de validité indiquée lors de leur achat.

Ils sont nominatifs, non remboursables et ne peuvent être échangés contre des espèces.

Aucune prolongation de validité ne sera accordée après leur date d’expiration. Tout bon cadeau non utilisé avant cette échéance sera définitivement perdu.

Il appartient au bénéficiaire d’anticiper sa prise de rendez-vous afin de pouvoir effectuer son soin avant la fin de validité du bon cadeau.

Toute annulation ou modification de rendez-vous effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue, ainsi que toute absence au rendez-vous, entraînera la consommation du bon cadeau.

Celui-ci sera considéré comme utilisé et ne pourra donner lieu ni à un report, ni à un remboursement.

Article 5 – Cures et abonnements

Les cures et abonnements sont personnels, non cessibles et non remboursables, sauf disposition légale contraire. Les prestations non utilisées dans le délai de validité prévu seront perdues.

Les cures et forfaits sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.

Passé ce délai, les séances non réalisées seront définitivement perdues, sans possibilité de remboursement, de prolongation ou d’avoir. Il appartient au client d’anticiper ses rendez-vous afin de bénéficier de l’intégralité de son forfait dans le délai de validité

Article 6 – Tarifs et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Le règlement s’effectue le jour de la prestation, sauf paiement anticipé ou acompte demandé lors de la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés à l’accueil de l’Institut.

Article 7 – Contre-indications

Le client s’engage à informer l’esthéticienne de tout problème de santé, traitement médical, grossesse, allergie ou contre-indication susceptible d’influencer le déroulement d’un soin.

L’Institut se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation, si celle-ci présente un risque pour la santé du client.

Article 8 – Objets personnels

L’Institut décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels au sein de l’établissement.

Article 9 – Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et de la relation clientèle, dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Nous vous remercions de votre confiance, de votre ponctualité et du respect de ces conditions, qui permettent de garantir à chacun un accueil de qualité et une organisation optimale.